Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Avant la médiation : nous écrire

Adressez votre réclamation détaillée à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 09 72 55 00 00

Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés.

Médiateur agréé

Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse sous 60 jours, vous pouvez saisir gratuitement :

Médiateur de la consommation (à finaliser) — https://www.medicys.fr/

Le médiateur examinera votre dossier en toute indépendance et proposera une solution amiable.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Pour les litiges transfrontaliers UE : ec.europa.eu/consumers/odr