Apprendre le smartphone et la tablette après 65 ans : par où commencer

Publié le 23 juin 2026. Rédigé par Camille, journaliste spécialisée dans les usages numériques au quotidien. Temps de lecture : 7 minutes.

En 30 secondes

  • Il n’est jamais trop tard pour apprendre : des millions de seniors utilisent un smartphone ou une tablette avec plaisir et autonomie.
  • Le premier frein n’est pas l’âge, c’est le manque d’accompagnement adapté.
  • On ne devient pas autonome en lisant un manuel : il faut pratiquer, avec quelqu’un, régulièrement.
  • Sur Senior Club, vous trouverez des formateurs et aidants numériques qui se déplacent à domicile.

Pourquoi se lancer

Le smartphone ou la tablette n’est pas une fin en soi. C’est un moyen de faire des choses concrètes qui comptent :

  • Voir les visages de ses petits-enfants en appel vidéo depuis son salon
  • Recevoir et envoyer des photos de famille en temps réel
  • Lire les journaux, chercher une information, regarder un film
  • Prendre des rendez-vous médicaux en ligne
  • Suivre l’actualité locale ou nationale
  • Rester en contact avec des amis qui ont déménagé loin

L’objectif n’est pas de tout maîtriser. C’est de pouvoir faire ces quelques choses-là, de manière autonome, sans dépendre de quelqu’un à chaque fois.

Tablette ou smartphone : lequel choisir en premier

La tablette : confort à la maison

  • Grand écran (10 à 12 pouces) : plus facile à lire, à toucher, à voir
  • Idéale pour les appels vidéo, la lecture, les photos, les films
  • Souvent utilisée posée sur une table, sans tenir l’objet en l’air
  • Limite : elle ne tient pas dans une poche et ne remplace pas le téléphone pour les appels courants

Profil idéal : quelqu’un qui veut essayer le numérique sans pression, principalement à la maison.

Le smartphone : la mobilité

  • Tient dans la poche
  • Remplace l’ancien téléphone portable pour appeler et envoyer des SMS
  • Permet d’utiliser WhatsApp, de prendre des photos, de naviguer sur internet
  • Plus petit : l’écran peut être intimidant au début

Profil idéal : quelqu’un qui sort souvent, qui veut rester joignable et partager des photos de ses sorties.

Le conseil pratique

Si vous n’avez jamais eu l’un ou l’autre, commencez par une tablette. Elle est moins intimidante, l’écran est plus lisible, et vous pouvez l’essayer calmement à la maison. Une fois que vous êtes à l’aise, passer à un smartphone sera beaucoup plus facile.

Comment choisir l’appareil

Ce qui compte vraiment

L’écran : la taille et la luminosité sont les critères les plus importants pour le confort visuel. Un écran de moins de 5,5 pouces est souvent trop petit pour un débutant.

Le son : vérifiez que le volume est suffisant pour les appels. Certains modèles permettent d’amplifier le son dans les paramètres d’accessibilité.

La simplicité de démarrage : certains appareils Android proposent un mode simplifié avec de grandes icônes et un nombre limité d’applications. Demandez en boutique.

L’autonomie : une batterie qui tient 2 jours est beaucoup plus confortable qu’une batterie qui nécessite une charge quotidienne.

Ce qui ne compte pas autant

La marque, la couleur, le prix au-dessus d’un certain seuil (un modèle intermédiaire à 250-350 euros fait parfaitement l’affaire), la vitesse du processeur ou la quantité de mémoire.

Acheter en boutique, pas sur internet

Pour un premier appareil, allez en boutique. Vous pouvez tenir l’objet en main, tester la taille de l’écran, évaluer le poids, demander une démonstration. Les grandes enseignes forment souvent leurs vendeurs pour accompagner les seniors. Evitez les achats en ligne pour ce premier achat : si l’appareil ne correspond pas à ce que vous imaginiez, le retour est compliqué.

Comment apprendre : les bonnes méthodes

Ce qui ne marche pas

  • Lire un manuel ou regarder des tutoriels seul sans pratiquer en même temps
  • Essayer d’apprendre tout en une fois lors d’une longue session
  • Demander à ses enfants ou petits-enfants (ils ont souvent peu de patience pour expliquer ce qui leur semble évident)

Ce qui marche

Les petites sessions régulières : 20 à 30 minutes, deux ou trois fois par semaine, avec un objectif concret à chaque fois (“aujourd’hui j’apprends à envoyer une photo”). La répétition construit la mémoire musculaire.

Un accompagnateur patient : quelqu’un qui prend le temps, qui laisse l’apprenant faire par lui-même (pas de “donne-moi, je vais le faire”), qui explique pourquoi, pas seulement comment.

La pratique immédiate : après avoir appris à envoyer une photo, envoyez une vraie photo à quelqu’un que vous connaissez. L’utilisation réelle ancre mieux l’apprentissage que l’exercice.

Où trouver de l’aide

Les ateliers gratuits ou peu coûteux

Les CCAS et mairies : beaucoup proposent des ateliers numériques gratuits pour les seniors. Renseignez-vous à la mairie de votre commune. Les créneaux partent vite.

Les bibliothèques municipales : ateliers d’initiation réguliers, souvent en petit groupe, animés par des bénévoles.

Les associations : Emmaüs Connect, Les Ateliers du Bocage, Solidarité Numérique, WeTechCare. Présentes dans de nombreuses villes, elles forment des bénévoles spécialement pour accompagner les seniors.

France Services : les espaces France Services proposent un accompagnement numérique gratuit dans de nombreuses communes.

L’accompagnement à domicile

Pour les personnes qui préfèrent apprendre chez elles, à leur rythme, un formateur ou un aidant numérique qui se déplace est souvent plus efficace que les ateliers collectifs.

Avantages : pas de déplacement, apprentissage sur votre propre appareil, rythme adapté à vous, possibilité de revenir sur ce qui pose problème.

Sur Senior Club, vous trouverez des prestataires qui proposent ce type d’accompagnement à domicile dans votre région.

Les 5 premières choses à apprendre (dans l’ordre)

  1. Allumer, éteindre et déverrouiller l’écran : la base absolue, sans laquelle rien n’est possible.
  2. Passer un appel et décrocher : la fonction la plus utile au quotidien.
  3. Envoyer et recevoir un SMS : court, simple, universel.
  4. Prendre une photo et l’envoyer : source de beaucoup de plaisir dans les premières semaines.
  5. Faire un appel vidéo (WhatsApp ou FaceTime) : souvent la fonctionnalité la plus attendue par les familles.

Tout le reste viendra naturellement, au fur et à mesure des besoins.

Sécurité numérique : les bases

L’inquiétude face aux arnaques est légitime. Voici les règles essentielles à connaître :

  • Personne ne vous demandera vos codes par téléphone ou par message : ni votre banque, ni la Caisse des retraites, ni les impôts. Si quelqu’un le fait, raccrochez et rappelez le numéro officiel de l’organisme.
  • N’installez des applications que depuis les stores officiels (App Store ou Google Play). Ne téléchargez jamais une application envoyée par SMS ou par email.
  • En cas de doute, ne cliquez pas. Un message qui dit “urgent”, “votre compte va être suspendu”, “vous avez gagné” est presque toujours une arnaque.
  • Créez un code PIN solide pour déverrouiller votre téléphone (6 chiffres minimum, pas votre date de naissance).

Pour en savoir plus sur les arnaques ciblant les seniors : notre guide complet.

Pour aller plus loin

Sources

  • CREDOC, Baromètre du numérique, édition 2024.
  • CNAV, Seniors et numérique : freins et leviers d’accès, 2024.
  • Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT), Atlas des espaces France Services, 2025.
  • Défenseur des droits, Dématérialisation des services publics et accès aux droits, 2023.